消费者“用户7363174616”在12月28日向黑猫投诉平台反映：“2019.12.28日晚六点左右，买了一张台州到南京南站的高铁票，由于匆忙，没看到高铁票绑定酒店优惠券，多付20元。现在退票也无法退优惠券，现在希望退掉优惠券，并返还20元。谢谢。”
商家“智行火车票”12月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题已在处理中，稍后会有客服人员与您取得联系，请您保持手机畅通，谢谢！”
投诉详情：高铁票强行绑定酒店优惠券，多20元。